纳税服务是税收征管的基础性工作,也是实现税收现代化不可或缺的重要一环。近年来,我国的放管服改革持续推进,纳说人的权利意识不断增强,需求不断提高,加之税务征管体制改革机构合并后为税务部门带来了很多新变化新形势,这些都对各级税务机关的纳税服务工作提出了新的更高要求。这些年,税务部门不断加大纳税服务工作的力度,纳税服务工作质量不断提高,纳税人满意度持续增强,但在纳税服务工作中仍存在一些问题。因此,如何进一步优化纳税服务,提升纳税服务满意度,构建良好的税企关系是当前税务部门亟需解决的重要问题。本文以作者的工作实际为基础,通过问卷调查法对D市税务局纳税服务满意度现状进行调研,掌握D市纳税人纳税服务满意度现状。运用SPSS22.0统计软件,对调查数据进行信度效度分析与探索性因子分析,通过分析结果查找影响D市税务局纳税服务满意度的突出问题。通过研究可知,D市税务局纳税服务满意度还有待提升,特别是在“服务态度”、“办税速度与涉税咨询准确性”、“电子办税体验”以及“排队等待时长”四个方面,还有较大的上升空间,而服务理念不到位、办税水平需改进、信息化建设滞后以及大厅设置不合理是导致纳税人满意度不高的重要原因。本文根据D市税务局纳税服务工作实际,从深化纳税服务理念、提高服务水平、加快信息化建设、优化服务厅建设等角度,有针对性地提出提高D市税务纳税服务满意度的对策建议。