企业主能否与非家族经理建立委托人管家关系,是决定家族企业能否在成长过程中保持治理优势的关键。本文在文献研究基础上提出,企业主支配家族企业的治理结构,持家族主义价值观的企业主倾向于采用集权治理和内外有别的信任与资源分配来治理代理合约,从而形成了华人家族企业独特的委托人管家关系——忠诚。基于上述认识,作者引入心理所有权作为经理管家态度的测量,构建了一个从家族治理结构到经理管家态度和行为的概念模型,来考察进入这种治理结构的非家族经理的反应。　　 实证检验的结果显示,双方的信任能显著提升经理的心理所有权,并激励经理的管家行为。在企业主亲戚参与管理的情况下,双方互信是决定经理心理所有权和管家行为的主导因素,企业主集权与双方互信不相关,也不影响经理的激励,与研究假设相一致。而在企业主没有亲戚参与管理的情况下,企业主集权与双方互信高度负相关,并对经理的心理所有权有显著负影响,但心理所有权对经理管家行为的影响不显著。作者同时发现,在家族参与程度高的企业中,企业主集权程度更高,与非家族经理的相互信任程度更低,更少利用非家族关系资源。　　 上述结果表明家族主义信任能够建立非家族经理对企业主的忠诚,但企业主的集权治理却会阻碍有能力的非家族经理进入这种合作关系,导致企业陷入“家族主义的困境”。同时,企业主的家族关系及背后的特殊主义规则也排斥了他与多数非家族经理的信任发展。作者由此得出结论,企业主在治理上的家族主义倾向是阻碍双方建立有效率合作的主要障碍。