【摘 要】
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【目的】在“双一流”建设背景下,高校图书馆学科服务重要性凸显。高校学科服务可以有效支撑学科建设,辅助打造一流学科。当前图书馆学科服务存在用户参与程度不高,学科用户主体地位不清晰等问题,为有效提高用户参与度,本研究以价值共创为理论基础,以学科服务的用户参与为核心,探寻用户参与价值共创的影响因素,提出针对性建议以促进用户参与学科服务,实现用户与图书馆学科服务价值共创。【方法】研究方法包括文献调研法,定
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【目的】在“双一流”建设背景下,高校图书馆学科服务重要性凸显。高校学科服务可以有效支撑学科建设,辅助打造一流学科。当前图书馆学科服务存在用户参与程度不高,学科用户主体地位不清晰等问题,为有效提高用户参与度,本研究以价值共创为理论基础,以学科服务的用户参与为核心,探寻用户参与价值共创的影响因素,提出针对性建议以促进用户参与学科服务,实现用户与图书馆学科服务价值共创。【方法】研究方法包括文献调研法,定性比较分析法。通过梳理文献,寻找影响用户价值共创的因素,确定相关测量量表,制作调查问卷。通过网络发放问卷,使用SPSS和AMOS软件分析问卷数据,对问卷信度效度进行检验。运用定性比较分析（Qualitative Comparative Analysis,QCA）方法对问卷数据进行实证检验,以确定影响学科用户参与价值共创的因素。【结果】（1）通过梳理文献归纳得出影响学科用户参与价值共创的9种驱动因素,依次为馆员交互、馆员具体服务、服务价值、知识特质、自主感、胜任感、社会网络、外界影响、用户情境,2种结果因素分别为价值共创参与行为、满意度,这些因素与学科用户价值共创行为相互影响。（2）共发放问卷298份,剔除其中无效问卷35份,得到有效问卷263份,回收率88.3%。问卷整体的克隆巴赫系数为0.95,各变量的克隆巴赫系数均高于0.7,问卷的整体KMO值为0.939效度较好,p＜0.001。χ~2/df=2.024,GFI=0.928,RMSEA=0.062,RMR0.037,CFI=0.917,NFI=0.928,NNFI=0.958因子负载均高于0.60,构念平均萃取方差（AVE）均在0.5以上。（3）QCA分析显示6种构型对影响学科用户价值共创行为具有直接因果关系,构型如下:构型一:用户情境*知识特质*社会网络;构型二:～用户情境*社会网络*～知识特质;构型三:自主感*知识特质;构型四:服务体验*满意度;构型五:满意度*服务价值;构型六:服务价值*服务体验。【结论】（1）当学科馆员服务层面与学科用户特征层面的影响因素同时出现,用户会产生较高的参与价值共创行为;有若干不同的构型能够导致学科用户参与价值共创行为,且多个构型中含有相同影响因素。（2）馆员服务层面馆员具体服务、服务价值、知识特质,用户特征层面的社会网络、用户情境、自主感共6个驱动因素是用户参与学科服务价值共创的影响因素。
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