近年来,随着绿色理念的普及,消费者开始思考如何有效处置闲置服装。在此背景下,能够为消费者提供服装交易服务的二手闲置平台,受到消费者的追捧,在全球范围内获得爆发式增长。然而,在二手闲置平台蓬勃发展的同时,平台质量问题频频爆出,如,售后服务不佳、服装售假、安全机制未健全等等,导致用户消费信心降低。因此,如何打造高质量的二手闲置平台,重建用户信心,促进二手服装交易,成为现阶段亟待解决的问题。基于此,本研究立足中国二手闲置平台服装交易现状,从安全性和合理性视角出发,探讨平台质量对用户二手服装交易意愿的影响机制。本文研究内容如下:首先,研究二手服装概念及市场现状;其次,整合S-O-R理论,信息系统成功理论、合理性理论及安全性理论,梳理研究模型和变量结构;再次,通过用户深度访谈法,提炼出影响二手服装交易意愿的关键因素,并结合定性和定量研究构建理论模型和假设;此外,通过问卷调研对假设进行验证;最后,形成研究结论,提出提升二手服装交易平台质量的管理建议。研究结果显示:检索便利性、界面设计、时效性对二手服装售卖意愿有显著的正向影响;物流服务、时效性、新颖性对二手服装购买意愿有显著的正向影响;合理性感知和安全性感知对二手服装交易意愿有显著的正向影响;检索便利性、界面设计、物流服务、互动性、时效性、新颖性对合理性感知有显著的正向影响;界面设计、物流服务、时效性和新颖性对安全性感知有显著的正向影响;合理性感知和安全性感知在平台质量和二手服装交易意愿中存在中介作用。在实践应用上,本研究针对如何提高二手闲置平台质量,增强用户安全性感知和合理性感知,促进用户二手服装交易意愿,提出可操作性的改进建议。