信息化时代，人类社会交往范围在不断扩大，信息传递的畅通与快捷越来越受到人们的重视，通信产业也随之不断地发展。中国通信产业的迅猛发展，必然带来激烈的市场竞争。这促使各通信运营商不断以更低价格、更优服务、更好网络来提升市场竞争力，赢得市场。作为企业核心收入重要来源的中高端客户逐渐成为各运营商争夺的焦点，是各运营商进一步提高整体ARPU值、保证企业利润的关键点之一。3G时代的来临，稳定、高贡献率的高价值客户群直接关系到企业在新行业格局下的地位和收益。全球通是中国移动长期塑造的中高端客户集合体，如何利用全球通保有中高端客户，提高客户纯度，把其塑造成天津移动中高端客户的强势品牌，进而达到提升企业品牌、稳定核心收入的目的，已成为天津移动当务之急。　　本文对全球通品牌从宏观环境（包括移动通信行业发展现状、行业发展趋势、行业政策及人口、经济环境等）、中观环境（包括区域内竞争对手分析和消费需求分析）和微观环境（包括企业战略、技术、人力资源、企业文化等）三个层面进行了深入分析，运用SWOT分析法，结合2006年天津移动客户满意度调查报告，提出了现阶段天津移动全球通营销策略中存在的明显问题。　　论文共分为七章:第一章是绪论，主要阐述了论文的研究背景、研究意义、研究方法和研究内容。第二章对品牌营销和服务营销的相关理论进行了回顾，并以此作为本论文研究的理论依据。第三章对天津移动品牌服务营销的现状与存在问题进行了分析，并探讨了问题产生的深层次原因。第四章对天津移动面临的宏观环境、中观环境和微观环境三个层面进行了分析。第五章在对天津移动进行了SWOT分析的基础上提出了天津移动全球通品牌的市场定位。第六章全面分析了中国移动全球通品牌服务营销策略及其实施方案。第七章是结论，对论文进行概括性的总结和归纳。　　本文的创新点在于，在综合市场营销理论和天津实际现状的基础上，以产品、价格、渠道、促销等为核心要素进行重新调整、设计了全球通营销服务策略。在对天津移动全球通调查研究的基础上，采用“归纳问题—分析问题—解决问题”的方法，为天津移动的全球通制定了一套服务营销策略，希望能为天津移动的发展提供一些参考。