社会工作专业引进我国大陆地区已有将近百年时间,但一直发展得不瘟不火。直至2006年,才取得了“重大突破”。一系列关于推进社会工作发展政策的出台,直接为加强其制度建设奠定了基础。社会工作督导作为社会工作专业化、制度化发展的重要环节,也包含在其中。社会工作者作为督导服务的直接受益者,他们对于督导的理解和感受与提高督导服务质量密切相关。本研究以这一新鲜角度切入,从他们的视角出发,了解他们的被督导经历是怎样的,发现并总结现阶段社工机构中的督导状况。通过一线社会工作这对督导概念的界定和理解,挖掘与探索督导的本质与内涵。通过对研究发现的整理,笔者发现在社会工作机构督导过程中存在以下问题:1、一线社会工作者经常感受到工作的无力感,而督导方式也是产生无力感的原因之一。2、一线社会工作者理想中的督导直接反映了其对督导的现实需求。大部分受访者谈到督导服务在一定程度上仍是无法满足自己的需求。3、社会工作机构亟需培养合格的内部督导,由机构管理人员分担督导行政功能的方式可能会影响一线社工与督导之间的交流与沟通。4、一线社会工作者眼中的社会工作督导就是一个传道授业解惑的过程。这个过程中,督导者要具备较高的专业能力与素养,可以在被督导者迷茫无助、困惑不解时给予其具有实效性的指引和建议,给予其情感上的支持与依靠;被督导者也不能完全依赖督导者,他们也不是万能的,在督导的过程中,被督导者自身的理解与领悟是更为重要的过程。从社会工作督导功能视角对研究发现中存在的问题进行了解释。督导功能包括教育功能、支持功能以及行政功能。教育功能与支持功能对督导者的能力提出了具体的要求。在专业方面,督导者的专业能力会直接影响两者之间的契合程度,从而对服务效果带来影响,通过契合理论也得到了印证;在情感方面,借助赋权理论中权利的概念解释了督导者是否给予被督导者应有的思考空间和处理问题的机会,影响着社会工作者无力感的产生。行政功能则是从行政方面强调了机构内部专业督导存在的必要性和重要意义。