作为由人构成的组织,企业与员工的关系决不是一纸劳动合同那样简单,因为正式的契约不可能规范企业与员工之间的所有权利和义务,实际上,真正影响和决定工作表现和行为的,更多来自于其心理上对组织应尽责任的感知和期望,并相应的产生对自己应尽责任的认知,因此便产生了心理契约。心理契约不仅是联系员工与组织的纽带,还是影响员工工作态度和行为的重要因素,可能给组织的绩效水平带来重大影响,因此近年来越来越引起学术界和企业管理者的关注。本文旨在通过对F银行员工心理契约现状的调查分析,总结F银行员工心理契约的实际内容和结构特征,根据不同样本来源,不同身份特征员工群体的心里契约感知差异情况,发现和找出员工心理契约的感知特点,并据此分析问题形成的原因,在此基础上提出改进F银行人力资源管理水平的策略和建议。在具体的研究手段上,本文借鉴了经过国内外多数学者实证检验的研究成果,结合F银行实际编制了《员工心理契约调查问卷》,以近300份问卷所反馈的实际情况为依据,运用因子分析、相关性分析和比率分析的统计分析手段对F银行员工的心里契约情况进行了实证研究。研究结果表明,对于F银行被测员工总体,其心理契约内容包括交易维度和关系维度两个维度,员工对组织责任的总体感知情况处于一般水平。根据被测对象特征的不同,工作满意度、学历、年龄、岗位性质不同的员工群体均具有不同的心里契约感知特征。针对F银行员工心理契约的总体感知情况,和不同员工群体的心理契约特征,我们提出了通过加强培训沟通、改进招聘流程、建立岗位体系、实施员工帮助计划、完善考核机制等措施改善员工心理契约感知水平,提升人力资源管理层次的改进策略。