【摘 要】
:
检验检测认证(TIC)是国家质量基础设施(NQI)的组成部分,是推动全球经济高质量发展和保障民生财产安全的保障力量。随着社会的发展,全社会对生活健康、产品质量、生产安全、环境保护等要求不断提高,带动检测技术和认证制度进一步优化完善,检验检测认证市场也随之不断扩大。S公司是一家老牌的第三方检验检测认证机构和实验室,原为机械工业部一类科研院所,在工业自动化仪表及系统产品的技术研究、质量检测、行业服务与
论文部分内容阅读
检验检测认证(TIC)是国家质量基础设施(NQI)的组成部分,是推动全球经济高质量发展和保障民生财产安全的保障力量。随着社会的发展,全社会对生活健康、产品质量、生产安全、环境保护等要求不断提高,带动检测技术和认证制度进一步优化完善,检验检测认证市场也随之不断扩大。S公司是一家老牌的第三方检验检测认证机构和实验室,原为机械工业部一类科研院所,在工业自动化仪表及系统产品的技术研究、质量检测、行业服务与标准化管理等方面有着悠久的历史。经过六十多年的建设和发展,S公司积累了一批优质的国内外客户,并且也在不断扩大自身的服务边界。近年来,TIC行业市场化改革取得新进展,检验检测认证要素的市场化配置机制更加健全,市场活力和竞争力得到有效提升,各条检测赛道的机构数量呈迅速上升态势,对S公司而言,是挑战更是机遇。随着行业政策和制度的变化,以及业务量和客户量的增加,S公司一手要紧抓技术和质量,另一手也要让服务能力与公司发展相匹配,从而在竞争愈加激烈的行业中拔得头筹。本文以S检验检测认证公司为研究对象,以7Ps服务营销理论为研究基础,基于问卷调查、访谈的结果,从问题最集中的产品、价格、促销、人员和流程五个方面,对公司当前的服务营销问题及成因进行分析,并最终提出优化S公司服务营销水平的方案措施和实施保障,以更加贴近市场需求的创新服务产品、更为灵活的价格体系、更为丰富的促销传播手段、更为体系化的员工培养方式、以及更为细致的流程管理,在提升客户服务体验的同时,使公司更加稳健、长久地经营和发展。
其他文献
近几年,随着商业竞争的不断升级,专门解决企业竞争问题的定位理论成为一门显学,战略定位咨询在中国市场也因此迎来发展的最佳时机,成为众多商战背后的幕后推手。J公司是一家根植于中国本土、致力于协助民族企业赢得竞争的“战略定位咨询公司”,5年内成功助力9家企业攀登至行业龙头、5家企业突破百亿元级营收,在竞争赛道中脱颖而出。在后疫情时代,种种“黑天鹅”事件让企业拙于应对,作为客户“事业伙伴”,公司在业务上也
随着国家对于体育产业支持力度的提升及全民健康意识、体育锻炼意识的不断增强,作为体育理念重要载体的体育服装也越来越频繁地出现在大众的生活中。当前,我国体育服装产业的规模正在以令人惊讶的速度扩大和发展中,这也带动了国内本土体育服装品牌的快速成长,而国际体育服装品牌公司的市场占有率也在逐步提升。如何在激烈的竞争环境中获取更多的市场份额,获得消费者对产品的喜爱,减少企业内部的库存压力,是每家体育服装公司共
目的:分析温灸刮痧法研究现状,为温灸刮痧法的研究与应用提供新思路。方法:从CNKI、万方、维普数据库中搜索筛选建库以来温灸刮痧法的相关文献,利用CiteSpace软件对年发文量、期刊来源、关键词等内容进行可视化分析。结果:温灸刮痧法相关文献量呈逐年上升趋势,发文量前3位的期刊分别是《中国民间疗法》《中医外治杂志》《基层医学论坛》,高质量核心期刊占比不高。高频关键词为“疼痛”“临床疗效”“满意度”;
近年来,随着“房住不炒”的房地产经营调控理念不断深入,对于住房资源的合理分配是各地政府社会治理中面临的重要课题,随着上海楼市在2020疫情后的再次反弹,房地产投资投机情绪再次在上海蔓延开来,作为国内房地产行业发展的标杆城市之一,上海的房地产市场调控手段历来受到全国各大城市的关注,相对有效的方法不仅能够切实管理好房地产市场,也能为全国的房地产政策调控起到一定借鉴意义。因此在房地产市场情绪不断升高的背
近年来,随着市场经济的持续发展,越来越多的消费者开始关注洋酒市场。作为洋酒销售的重要场所,现饮渠道零售终端正逐步成为大众消费洋酒的主流场所。现饮渠道零售终端的整体业态在近20年间发生了翻天覆地的变化。从上世纪初的好乐迪到几年前风靡全国的玉林小酒馆,从火爆大学城的公社到酒吧连锁巨头海伦斯在港交所上市,现饮渠道零售终端已经悄然成为大众生活不可缺少的休闲场所,尤其受到千禧一代和Z世代的追捧。虽然现饮渠道
M公司是一家精密仪器的制造商和销售商,在精密仪器和衡器等领域处于市场领先地位。随着精密仪器制造企业的增多,市场竞争变得无比激烈。在精密仪器制造公司的发展中,市场营销是其常用的竞争手段,传统的市场营销服务意识淡薄、产品有形展示不足等,越来越难以满足消费者的需要,现代服务营销是以客户需求为中心,以全方位服务为基本手段一种营销形式,高度重视与客户的服务和互动,重视产品的展示。在消费者个性化需求增加的背景
青年教师作为乡村教师队伍中最具发展潜力的新生力量,是推动振兴乡村地区教育质量提升和促进义务教育公平化的关键。当前我国乡村教师队伍依然存在潜力没有得到完全发挥、优秀教师不断流失等现实困境,而工作压力过大是其重要因素。因此,调查识别乡村青年教师工作压力源,全面了解乡村青年教师的工作压力现状及影响因素,找到相应纾解对策,以稳定和发展乡村青年教师队伍,是乡村学校管理中的重点和难点,也是当前需要研究解决的迫
伴随着互联网和信息技术的发展,中国各省市都在推进政府采购电子平台建设。上海作为全国最早的政府采购试点地区之一,政府采购信息化建设一直走在全国前列。2007年,上海政府采购网开始投入建设。2019年在上海政府采购网的基础上,重新搭建政府采购云平台。上海政府采购云平台是以上海政务云为基础,基于政府采购法律法规,借鉴上海政府采购网多年建设运营经验,通过互联网、大数据、云计算等技术,全流程一体化操作的政府
伴随着我国城市化进程的不断深入,城市的发展和项目建设规模不断扩大,并在此过程中不可避免地产生了大量包括建筑垃圾在内的建筑固废。但由于当前我国对建筑固废处置能力与市场需求尚不能完全匹配,政府对相关行业的治理手段也缺少整体性和系统性,从而使得非正规建筑固废堆点及其衍生的相关行业乱象与城市发展同步伴生,在一些发展较快的大中型城市和大中型项目落地的高速建设区域尤为如此。非正规建筑固废堆点的无序发展给城市的
近年来,随着我国人口老龄化进程的加速以及百姓整体生活水平的大幅提高,人民群众医疗需求逐渐释放,基本医疗保险面临的资金支出压力逐渐增大。为缓解这一矛盾,党中央国务院提出了“建立多层次医疗保障体系”的整体规划。“惠民保”项目是完善多层次医疗保障体系建设的新尝试,是商业保险参与社会医疗保障制度体系改革的创新。“惠民保”项目在近两年取得了市场的认可,但是在快速发展中也出现了诸多问题。在营销方面,“惠民保”