陕西联通租机客户细分研究

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【摘要】

：

陕西联通公司的CDMA业务一直是市场的发展重点,陕西联通采用了基于ARPU值的高低对用户进行分类营销的策略,然而在具体的营销实践中陕西联通发现这种营销策略不能适应目前的电信市场竞争。针对这个问题,本文参考了相关的研究成果,将客户的行为特征信息、心理特征信息、人口特征信息、生活方式信息、产品态度信息等相结合,利用SPSS分析工具,结合营销调研,形成了更全面的客户细分方法。本文以陕西联通的CDMA租机

【作者】

：

吴涛

【机构】

：

西北大学

【发表日期】

：

2009年06期

【关键词】

：

客户细分聚类分析细分变量租机

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