新冠背景下心智与行为模型驱动的学龄前儿童体验设计研究——以洗手机为例

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面对新冠疫情带来的持续性危害,学龄前儿童的心理、行为和情绪都受到了很大影响,并且他们一些生活方式的行为习惯、情绪表现以及心理健康等各个方面的体验都逐渐发生着改变。学龄前儿童作为弱势群体,在新冠背景下会面临许多威胁健康的风险,而合理有效的健康教育和生活各方面的体验提升有助于保护学龄前儿童在新冠疫情之下健康成长,并促进学龄前儿童以后的成长和发展。但是,很少研究结合心智和行为的理论从体验设计的角度探讨学龄前儿童在新冠背景下健康问题的解决方案。因此,本文基于设计治愈的视角,旨在从心智和行为的角度梳理学龄前儿童在不同情境对应的客观体验和外在影响下的内在需求,构建心智模型和行为模型驱动的学龄前儿童体验设计的策略,并基于学龄前儿童在新冠背景下健康成长的洗手体验进行设计实践,从而为缓解新冠疫情对学龄前儿童的影响创造应用价值。基于文献研究、观察访谈法、心智模型、行为模型、双钻模型等研究方法,本文的研究内容主要分为四个部分,首先是对学龄前儿童的认知和行为特点、用户体验设计、心智模型和行为模型的相关理论进行概述;然后是对学龄前儿童在新冠背景下的生活形态进行现状调研;其次是构建心智和行为模型驱动的学龄前儿童体验设计的策略;最后是基于设计策略的内容进行以双钻模型为设计流程的洗手机设计实践。在研究成果上,本文一方面构建了新冠背景下学龄前儿童心智模型和行为模型的分析架构、体验设计的研究模型和以环境层、用户层、聚焦层和内容层为主的设计策略。另一方面将设计策略与双钻模型设计流程相结合,在以洗手机为主要设计载体的设计实践中验证了设计策略的可用性和有用性。在研究创新点上,本文基于新冠背景下学龄前儿童的生活现状,利用心智模型发现用户潜在的心理感知状态,利用行为模型挖掘用户本质的需求,并基于用户体验设计的策略从健康教育和培养学龄前儿童自我服务的良好卫生行为习惯的视角输出洗手机的设计案例,抓住了新冠疫情研究的时效性和现实性。
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