粉丝参与组织创新的影响机理:企业与粉丝的双重视角研究

来源 :大连理工大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:maclin
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自上世纪以来,创新作为企业竞争力的重要来源已经得到了众多学者的关注,同时也引起了企业管理者的高度重视。创新对于企业获取竞争优势与实现可持续发展具有至关重要的作用。企业的创新实践从未停歇,但是创新的主体却在不断变化:从企业作为创新主体到企业与用户作为创新主体,再到近年来涌现的粉丝与企业作为创新主体的新现象。随着粉丝经济的到来,粉丝在企业创新中所发挥的作用越来越重要。因此,如何让粉丝有效地参与组织创新至关重要。本论文基于授权理论,探索企业应该如何通过授权推动知识共享,最终实现粉丝参与创新。本文综合采用案例分析、扎根分析与实证分析相结合的方法,分别从企业和粉丝两个视角开展研究:首先,从企业视角开展探索性研究,揭示企业如何通过授权推动知识共享,从而实现不同类型的粉丝参与创新,以及企业对粉丝授权的驱动因素有哪些:其次,从粉丝视角进行验证性研究,即通过对粉丝的大样本调查检验企业视角探索性研究得出的企业授权、知识共享与粉丝参与组织创新之间的关系。为了回答上述研究问题,论文首先对授权、知识共享和粉丝参与组织创新理论的相关文献进行了回顾与评述,梳理已有研究成果,阐明本论文的研究必要性,提出企业对粉丝的授权是推动粉丝参与组织创新的关键。在此基础上选择了四个案例,分别是小米、思维造物、京东、乐高,探索企业对粉丝授权、知识共享与粉丝驱动的组织创新模式的对应关系。案例研究结果表明,结构授权会导致目的性知识共享,心理授权会导致联系性或娱乐性知识共享,高结构授权和高心理授权的条件下会通过目的性知识共享和联系性/娱乐性知识共享产生产品创新;高结构授权和低心理授权的条件下会通过目的性知识共享产生服务创新;低结构授权和高心理授权的条件下会通过联系性/娱乐性知识共享产生商业模式创新;低结构授权和低心理授权的条件下无粉丝参与创新。其次,通过一阶概念、二阶概念和聚合维度编码三级编码范式,对小米、思维造物、京东、乐高进行分析,进一步探索企业对粉丝授权的驱动因素。研究结果揭示了影响企业对粉丝授权的四类因素:粉丝管理制度、员工管理制度、粉丝参与战略和领导风格。最后,在从企业视角进行探索性研究的基础上,进一步从粉丝视角进行验证性研究,检验授权、知识共享与组织创新类型之间的对应关系,揭示其中的影响机理。采用统计分析方法,在参考已有成熟量表并结合实地调研的基础上,设计了调查问卷,收集到有效样本210个。实证研究的结果表明结构授权、心理授权分别显著正向影响知识共享,知识共享又显著正向影响产品创新、服务创新、商业模式创新,知识共享在结构授权和产品创新、服务创新、商业模式创新的关系中起到部分中介作用,知识共享在心理授权和产品创新、服务创新、商业模式创新的关系中起到完全中介的作用。因此,从粉丝视角的大样本统计分析研究验证了企业视角的探索性研究结论。论文的理论贡献主要包括:从企业和粉丝的双重视角采用先探索后实证检验的研究范式构建了企业授权驱动因素(Driving factors)-授权(Empowerment)-知识共享(Knowledge sharing)-组织创新(Innovation)的DEKI框架,揭示了企业如何通过授权推动粉丝参与组织创新的内在机理,并识别出在粉丝参与创新情境下企业对粉丝授权的驱动因素;实践价值在于指导管理者如何对粉丝进行授权,为粉丝经济时代企业如何推动粉丝参与创新指明了方向。
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