随着互联网技术的快速发展,软件的应用已经深入到社会各个领域。Y中心紧跟时代步伐,应用项目规模不断扩大,系统的研发程度更加深入及不断地改进,导致系统越来越复杂,如何高质量的完成产品的交付成为Y中心各部门探讨的重点。Y中心测试部门作为产品质量把关部门对软件产品的测试质量管理担负着重要责任。然而,在实际项目测试过程中,应用传统的测试过程和管理方法需要大量的人力和物力资源并有许多测试盲点、修复缺陷成本高、度量指标适用性差、版本控制灵活度差、周期长、实时性差等特点影响了产品的交付质量。因此,研究出一套适合Y中心软件测试项目质量管理方法成为一项富于挑战性的课题。本文首先从软件测试和质量管理概论出发,介绍软件测试的定义、软件测试的模型、软件测试案例设计方法、全面质量管理定义、全面质量管理发展历程等;其次介绍Y中心的A项目构成、测试过程规范、项目特点、项目的基本质量现状。目前,在项目的实际测试运行中出现了影响测试质量的因素,例如软件业务知识欠缺、测试案例设计思路不清晰、开发人员版本管理意识差等。通过访谈法找出测试质量的众多因素,按照5M1E方法进行分类汇总,有测试人员管理类、测试方法管理类、测试环境管理类、测试度量管理类。但是这些影响因素还是比较分散,因此运用调查问卷法、客观统计分析法、专家分析法和层次分析法评估出关键影响因素;再次根据测试部门项目特点结合PDCA(Plan Do Check Action)全面质量管理方法探索关键影响因素的改进方案;然后在实际的项目测试过程中应用改进方案并对实践效果验证;最后总结论文并对未来测试工作进行展望。此文借助于实际项目案例分析,并结合相关测试理论、质量管理方法和多年的测试经验,形成的软件测试项目质量管理方法。此方法是针对Y中心项目实际问题提出的具有针对性的解决方案,对提高Y中心测试部门的项目测试质量和效率起到重要的作用,同时对以后新项目的测试提供了新的工作思路。