随着城市化进程的推进,我国工程建设量成爆发式增长,工程建设相关的单位与从业人员数量也处于一个逐年递增的状态。而工程建设项目审批是建设项目从“方案”到“落地”的关键一环,也是优化营商环境的关键一环,既是重点,也是难点。近年来,在“放管服”改革的过程中,结合“互联网+政务”大背景,“工程建设项目审批系统”应运而生,旨在实现科学、便捷、高效的工程建设项目审批和管理。本文首先对“放管服”背景进行了阐述,并将“工程建设项目审批系统的满意度”分解成为了“行政审批改革”与“电子政务系统满意度”这两个方面进行了文献研究梳理,总结了国内外相关研究现状与工程建设审批系统的发展现状,将先进地区的成果进行了简要概述,并对以四川省为代表的工程建设项目审批系统建设现状与系统功能进行了详细阐述。然后本文以“新公共服务理论”、“公众满意度理论”和“公民参与理论”为理论基础,同时结合系统功能,通过对以往文献研究与现有电子政务评价模型、指标体系的梳理,从用户感知质量入手,基于申报单位的视角,输出了一套工程建设项目审批系统满意度指标体系,包含1级指标1个,2级指标3个,3级指标4个,4级指标33个,并邀请相关专家利用层次分析法对指标权重进行确定。最后根据评价指标体系设计出满意度调查问卷,以四川省工程建设项目审批系统为研究对象进行实证探索。对收集回来的问卷通过SPSS25软件进行了信效度测试,证实了满意度评价指标体系、调查问卷设计的合理性,也说明了样本数据的可靠性与有效性。通过对问卷调查回收的样本结果进行模糊综合评价,发现四川省工程建设项目审批系统中,“系统功能”与“服务质量”是其目前的短板所在,对此种情况,本文对满意度结果做出了具体分析并提出了相应的可行性建议,旨在通过公众满意度的提升,来提高工程建设项目审批系统整体质量,优化营商环境,助力“放管服”政策的落实与推进。