近年来,随着金融市场环境的不断开放和互联网金融的快速发展,银行业持续的经济下行,创收已成为我国大多数银行考核的主要内容,客户经理在商业银行的业务创收中占据基础性的地位,承担了支行主要的客户接待与金融产品营销工作。文章对农行D支行客户经理的绩效考核进行研究,在国内外较为成熟的绩效考核评价理论的基础上,结合本行的经营现状和未来的战略规划,对客户经理目前的绩效考核情况进行分析,总结分析现阶段支行在客户经理绩效考核过程中存在的问题与不足。通过对相关原因的解释说明,制定出具有可行性的优化方案及实施措施。首先,从农行D支行现有绩效考核的现状和相关问题出发,采用文献归纳法、案例分析法、访谈法以及调查问卷法,通过整理和分析最终的调查数据,对支行在客户经理绩效考核中存在问题进行全面的探讨,结合被调查人对绩效考核的相关建议,明确下一步绩效考核的优化思路和步骤。其次,客户经理绩效考核体系的优化设计是论文的重点,分别从绩效考核制度体系、绩效考核组织体系和绩效考核指标体系三个方面进行了优化设计。考核指标体系的优化设计以平衡计分卡为主要理论基础,同时结合不同岗位客户经理的主要职责,采用权值因子判断法,从业务发展、个人发展、客户服务和运营管理四个维度方面落实为可以量化的小指标,设计出不同客户经理岗位的考核指标并确定权重,制定新的绩效考核标准。最后,为了使新的优化方案得以顺利实施,提出了农行D支行在客户经理绩效考核改进过程中的实施要点与相关保障措施。本文旨在从实际出发的帮助支行完善客户经理绩效体系,以科学、合理、有效的方式进行绩效考核管理,充分调动客户经理工作积极性,对农行D支行的未来业务发展提供实质性的帮助。