维护管理作为工业企业的“一个最新领域”,是企业为赢得市场竞争的胜利,建立世界级企业的必由之路。维护管理对于制造企业降低成本、提高效益,在全球市场上保持其竞争力和较高的顾客满意度,提高企业的可盈利性和品牌的信誉度等方面将起着至关重要的作用。论文以维护系统为研究对象,在对维护管理理论和国内外维护管理调查研究的基础上,针对目前维护管理研究和实践中存在的问题,主要研究了维护管理系统的构建、维护效能、维护方式选择方法以及维护能力的评估等几个方面的问题。研究的主要内容包括:一是维护系统的构建。本文在给出维护管理概念的基础上,尝试着从战略层、理论层、应用实现层、技术工具层等四个层面构建维护管理系统,并系统地阐述了维护管理系统各个层面的相关理论,为后文的研究做了理论上的铺垫。其次是维护管理的效能分析。维护管理系统效能分析,是以维护系统为分析对象,是维护系统完成维护任务能力的度量。论文在分析维护效能影响因素的基础上,借鉴可靠性评估方法,提出了系统维护效能评估的方法,并建立了系统效能马尔可夫过程分析模型。第三是维护管理方式选择方法研究。维护方式选择研究主要是要解决两个问题,即决策方法的确定和维护方式选择过程的确定。论文提出了维护方式选择和分析过程的总体流程,研究了采用基于模糊多属性群决策方法来构建和求解决策关系模型,以实现维护方式的选择,并加以验证。最后是维护管理系统维护能力的评估与分析。维护能力是维护系统的固有属性,它反映了维护系统完成任务的效能和水平。论文建立了维护能力要素体系,并通过结构方程对维护能力要素加以分析,在此基础上研究了采用多级模糊测评方法的维护能力评估模型。