鉴于质量管理在企业管理中的重要性，本文结合三一重装掘进机质量管理的实际情况，从掘进机质量管理中现存的问题入手，通过对问题的分析和整理，提出对现有问题的改进措施，为三一重装进一步提高产品质量，提高客户满意度提供可实施的解决方案，同时也可作为其他煤机企业进行质量管理、提高产品质量、建立质量管理体系提供参考。全文共分为五个部分。第一部分从课题背景出发，重点阐述了本次论文研究的目的、成果及意义，并概述了主要的研究内容。第二部分介绍煤矿企业对掘进机的质量需求，三一重装的质量方针及质量对三一重装的意义。第三部分首先介绍三一重装质量管理的概况，其中重点介绍了质量指标管理、研发质量管理、制造质量管理、采购质量管理、服务质量管理、检验质量管理、质量改进机制等方面现状。其次，在肯定三一重装掘进机质量管理所取得的成绩的同时，通过列举一些在掘进机质量管理中实际存在的问题，说明了在三一重装质量管理中存在的不足。最后，通过对三一重装掘进机质量管理中存在问题进行归类、分析，得出五个需要重点进行改进的方面。第四部分介绍针对掘进机质量管理中的实际问题所提出的解决办法，这些办法来源于其他行业的一些成功经验，通过将这些方法的特点与三一重装质量管理中的问题进行对比，就可发现这些方案可有针对性的解决三一重装掘进机质量管理中存在的问题。第五部分一方面介绍三一重装客户满意度的实际情况，并通过对本文中措施的分析，对客户满意度的趋势进行展望；另一方面介绍在对掘进机质量管理进行改进后，产品质量将得到明显改善，质量指标将呈现下降趋势。综上所述，本文主要通过分析三一重装掘进机质量管理中出现的实际问题，对影响产品质量的各个环节存在的问题进行提炼、总结，并根据实际问题的现状通过对比一些成功的方法和经验，提出适宜掘进机质量管理的措施。通过这样的分析，可以使三一重装掘进机质量管理在原有基础上得到明显改进，同时也可为其他煤机产品质量管理的改进提供借鉴。