电子商务(Electronic Commerce,简写为EC)包括两方面:一是电子方式,二是商贸活动。一般来说是指利用电子信息网络等电子手段进行的商务活动,是指商务活动的电子化、网络化。电子商务可被看作是一种现代化的商业和行政作业方法,这种方法通过改善产品和服务质量,提高服务传递速度,满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求,并通过计算机网络加快信息交流以支持决策。电子商务将成为二十一世纪人类信息世界的核心,也是网络应用的发展方向,具有无法预测的增长前景。电子商务还将构筑二十一世纪新型的经济贸易框架。大力发展电子商务,对于国家以信息化带动工业化的战略,实现跨越式发展,增强我国竞争力具有十分重要的战略意义。以互联网作为业务活动载体的电子商务凭借其无可比拟的优势,以不可逆转的趋势极其迅速地改变着传统的商业企业运作模式。为了在将来的竞争中取得优势,世界各国的企业都在发展自己的电子商务。如何抢占先机,获取领先优势,进而把握核心竞争力,日益成为企业生存与发展的当务之急。而山东省枣庄地区开展和使用电子商务水平在国内处于较落后水平,选择怎样的一种适合自己区情的电子商务发展道路,乃是众人关注的焦点。本文研究的主要问题是枣庄地区在发展电子商务时存在的问题以及解决问题的对策。首先通过介绍电子商务的定义、特点、分类以及在经济活动中的作用指出枣庄地区发展电子商务的可行性和必要性。随后运用调查问卷、电话咨询等方式对枣庄地区发展电子商务的情况进行调查。在对回收的调查问卷所获得数据进行整理和分析后,对枣庄地区发展电子商务的情况进行了分析说明,指出了枣庄地区发展电子商务过程中遇到的问题。通过对枣庄地区发展电子商务的现状进行分析和评价后,提出了枣庄地区发展电子商务的指导思想、战略重点和发展策略。