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《汽车品牌销售管理实施办法》于2005年4月1日正式出台,品牌特许专卖店(4S店)成为汽车销售的唯一渠道。在汽车经销行业竞争日益激烈的今天,如何评估中国汽车经销商品牌特许专卖店的经营能力已成为重要研究课题。本文通过实地调研,在分析中国汽车经销商经营环境基础上,对中国汽车经销商的经营能力进行研究,建立了一套汽车经销商经营能力评估体系,并应用该评估体系进行实证案例研究。
首先,本文对我国汽车经销商进行了政策环境、消费环境及基于五力模型方法的竞争环境分析,描述了影响中国汽车经销商经营能力的外部环境;其次,在上述分析基础之上,用层次分析法结合德尔菲法,通过指标体系的初选和筛选,确定了以管理能力、营销能力、售后服务能力、关联业务及财务能力五个方面衡量指标为核心的中国汽车经销商经营能力评估体系,并以一汽大众特许专卖店吉众汽车销售服务有限公司作为案例,对其使用本评估体系进行了实证的案例研究;最后,本文概括了中国汽车经销商经营能力评估体系在实践中的应用状况,从中找出了汽车经销商在经营过程中的一些问题,针对出现的问题,提出了中国汽车经销商提升经营能力的策略建议。
本文中的中国汽车经销商经营环境分析,汽车经销商评估体系的构建过程,评估体系的实证应用及提升汽车经销商经营能力的的策略建议,对我国汽车经销商的经营能力研究都有一定的借鉴意义。