政务微博与政府形象建构

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政务微博与政府形象建构一直都是政府界和业界关注的热点研究问题。而近两年,政务微博更是保持较高的发展速度,已经逐渐在政府组织和社会公众之间搭建起一个双向沟通交流的新兴平台。在数量如此庞大的政务微博群下,如何利用政务微博塑造良好的政府形象这一话题更是被给予了十分广泛的关注。本文在政务微博迅猛发展以及社会转型期政府职能转变这一背景之下,借鉴众多专家学者的研究成果和分析结论,从印象管理的理论视角出发,对政务微博与政府形象建构做出新的审视和全面思考。针对政务微博之于政府形象建构作用的问题,通过概览和研习既有相关学术成果,本文提出这样的假设:政务微博对政府形象建构具有促进作用。在深入分析印象管理理论二成分模型对于该假设的适用性的前提下,充分结合印象管理理论,论证政务微博对政府形象建构具有促进作用。本文研究的核心部分是印象管理理论视角下的政务微博对政府形象的建构,为了更加形象化、更具说服力,本文还于当下众多的政务微博群体中选取极具典型意义的“@上海发布”作为研究个案,并假设上海市政府新闻办通过全面打造其官方政务微博“@上海发布”这一优质沟通平台的过程中能够更好塑造上海服务型政府的形象。本文通过对“@上海发布”的建立背景初衷,并选取一段时期的微博内容进行内容分析和公众反馈数据反应出的覆盖面、影响力等,最终得出结论:从印象管理的理论视角出发,通过打造“@上海发布”政务微博平台,确实对塑造服务型政府形象起到促进作用。本文期冀以此为使政务微博的运用来更好地促进政府形象建构这一话题而作出必要的总结、提出有效的建议,为政务微博在我国的实践提供有益的借鉴,并进一步拓展印象管理理论适用的维度和潜在价值。
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