电商平台质量监管策略的理论分析与案例研究

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本文围绕电子商务平台经营者、消费者和入驻平台的商家三类市场主体的策略互动,构建了一个双边市场动态博弈模型,从机制层面上揭示了影响平台经营者采取质量监管策略的因素以及相应的影响渠道。伴随着数字经济的发展,近年来我国电子商务产业以较高速度持续发展,一大批平台企业涌现并纷纷致力于市场扩张。然而,受早期粗放式经营以及监管不足等影响,电子商务平台实物商品的质量问题一直以来较为严峻,与此同时,平台经济带来的商业模式转变也给政府对平台的公共监管提出了挑战。在此背景下,有必要探究,电子商务平台在扩张的同时是否有动机主动进行质量监管,以提升平台商品整体质量水平?在分析了影响电商平台进行质量监管的渠道和机制,以及影响平台质量监管力度的因素之后,本文又结合新兴电商平台的具体发展特征,综合分析了平台采取的各种策略之间的相互作用,研究了平台的扩张策略如何改变其质量监管决策,探索了社交电商、交叉外部性、消费者补贴、扶持高质量卖家以及平台间竞争等因素对平台质量监管动机以及质量监管力度的影响。基于理论分析框架得出的结果,本文总结了拼多多近年来的质量监管措施演变特征,并具体分析了拼多多平台自成立起的扩张策略和质量决策变化背后的经济学逻辑。研究发现,当消费者对质量相对敏感,而对于价格相对不敏感,同时高质量卖家对市场价格较为敏感且商家入驻平台也相对容易的时候,平台出于利润最大化目的驱动,会主动地对商品的质量进行监管,以促进平台交易量的增加,最终获取更多利润。在此情况下,具有社交属性、补贴高质量商品的平台进行质量监管的力度会更强。然而,如果考虑和在位平台的竞争,面向下沉市场的新兴平台有动机策略性地降低质量管控,吸引更多对价格更敏感而对质量相对不敏感的消费者入驻平台,通过和在位电商平台的质量差异化减缓竞争。综合来看,平台是否有动力采取质量监管措施,以及采取何等力度的质量监管措施,需要结合平台当前特征,以及平台发展所面临的竞争环境综合评估。结合拼多多案例,作为典型的面向下沉市场的社交类电商,近几年它表现出了不断加强的质量监管力度,然而由于它也面临着和天猫、京东等在位平台之间愈加激烈的竞争,拼多多平台同样有可能主动降低质量监管力度以缓和竞争,因此其商品质量的提升不能完全依赖平台自治,也需要结合一定的政府公共监管。本文的研究为理解中国快速发展的电子商务平台的质量控制行为提供了一个新的理论视角,同时也为提高政府与平台之间合作治理的有效性提供了政策指向。
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