近几年,伴随着国家经济的提升,以及信息技术的革新,银行业务也在不断推陈出新。个人银行账户分类制度的实施,使得线上模式变得更为主流,却也给管理工作带来艰巨的挑战。商业银行理当紧跟时代步调,在合规经营的基础上,摸索出更周全的个人银行账户管理流程,以防范资金风险,提升客户体验。本文采用案例研究法、访谈法,针对A银行个人账户管理流程现状进行分析,阐述其中存在业务人员对KYC的执行流于形式、电信诈骗涉案账户激增、支付交易存在安全隐患、监管制度执行不力、银行卡用作洗钱账户等问题,剖析问题形成的原因,包括账户开立事前审核不到位、事前预警及反欺诈能力不强、支付安全管理存在缺陷、监管政策变化快、银行卡安全管理有所欠缺。在此基础上结合未来个人银行账户管理发展方向就A银行个人账户管理流程提出优化策略,包括加强账户开立事前审核机制、提升事前预警及反欺诈能力、构建支付安全管理体系、积极落实监管政策、增强银行卡管理五个方面,最后从强化组织保障、加强制度保障、做好运营保障三个方面提出A银行个人账户管理流程优化保障机制。本文一方面有助于丰富个人银行账户管理的理论研究,从而搭建出更可靠、成熟的管理框架,为银行服务提供理论支撑;另一方面能够为个人银行账户管理实践活动予以指导,帮助银行从源头上遏制电信诈骗犯罪,规范银行业的发展,同时为银行业数字化转型提供一定的借鉴意义。