供应链是当今学术界研究的热点问题之一，它的出现改变了传统的竞争模式，市场竞争从单个企业之间的竞争转变为供应链间的竞争。如何保证强强联合能够带来更大的优势，如何减少这种联合所带来的企业间的冲突，如何检验这种联合取得了更好的绩效，这些都是供应链组织成员需要重点关注的问题。因此，深入系统地开展供应链绩效评价研究有着重要的理论和现实意义。基于供应链管理理论和绩效评价理论，本文采用理论和实证相结合的方法，对供应链绩效评价指标体系和整体绩效评价模型与优化两方面内容进行了研究。在SCOR模型和平衡记分法的基础上，充分考虑供应链的短期与长期目标、外部与内部绩效、财务与非财务指标、定量与定性指标之间的平衡，本文重点从业务流程、财务状况、产品质量、顾客满意四个方面建立供应链绩效评价体系；进而通过对层次分析法基本原理的分析，提出了将模糊层次分析方法运用于供应链绩效评价的思路，并建立了供应链绩效的模糊递阶层次评价模型。最后本文从顾客角度对模型进行了实证研究，验证了模型的实用性。研究结果表明，该供应链绩效水平很低，迫切需要提高。通过这种方法，可以看出各个环节的绩效情况，以便对其进行相应的控制和修正。在结尾部分笔者对本文的局限性和今后的研究方向作了说明。