长期以来的电力短缺和垂直垄断经营，致使供电企业固步自封，电力市场营销管理落后，并没有真正建立起以市场为中心的经营管理模式。2002年随着国家新一轮电力体制改革正式起动，标志着电力打破垄断，引入竞争的时代正式到来，供电企业的生存和发展面临着新的挑战。变革时代背景下，供电企业只有认清自身优势与不足，从战略的高度预见、规划未来，才能实现持续创新发展。从这个意义上讲，电网经营企业尽快实现从“电老虎”到“店小二”的角色转变，即实现从行业管理部门、生产型企业到电力服务型、经营型企业的转变，建立以服务为基础、以效益为中心的市场营销战略管理，成为了当前企业管理工作的首要任务。 　　本文以云南电网公司为研究对象，运用企业战略管理的研究方法，以经济学、市场营销等理论为指导，在参阅大量文献的基础上，对供电企业电力市场营销进行了深入的理论分析，利用详实的数据，对云南省区域经济水平、电力资源、用电市场、能源消费替代品、电价政策等电力市场营销外部环境进行了细致研究，对云南电网公司自身内部环境进行了认真客观地审视，找出了当前在市场营销管理中存在的主要问题，在此基础上制定了云南电网公司的电力市场营销战略，提出了具体的战略应对措施。 　　本文通过对云南电网公司市场营销内外部环境分析和战略及策略研究，首次在电力市场分析和电力企业战略研究中运用了市场营销和企业战略研究的分析方法，如波士顿矩阵分析法和业务经营评估序列法等，得到了一些颇具实际意义的结论，创新的提出了以顾客满意战略(CS战略)作为电网公司市场营销战略，并就电网公司顾客满意战略的构成、具体措施和支撑体系进行了规划和研究，具有一定的独创性和实用性，对供电企业分析研究电力市场、加强市场营销管理、提升优质服务水平起到了理论指导作用，具有一定的前瞻性和实用性。