世界经济的日益全球化，电信运营业面临着国际化竞争，同时伴随着国家电信改革的深化，国内电信业的的市场环境已渐趋合理，竞争日益加剧。当前国内各主要电信运营企业在硬件设施方面的差距越来越小，各大电信运营商已将竞争的核心从网络资源优势为中心逐步转到以客户为中心、满足客户个性需求的方向上来。电信业务支撑系统作为电信运营一体化、信息资源共享的支持系统，已经成为各主要电信运营商在当前竞争环境下成功与否的关键。高效的业务支撑系统需要有合理的支撑模式，本文在全面的分析了目前各电信运营企业的支持模式，经过了深入的理论研究，总结并规划了以客户为中心，省级集中管理的业务系统支撑模式。合理的支撑模式，需要有可行的建设方案。本文详细分析了目前普遍应用的解决系统统一的建设方案，同时，结合业务支撑系统集中整合项目中遇到的实际问题，经过了仔细的比较和合理的研究，得出只有结合全部产业链上每个部分的实际情况，合理得结合目前支撑模式的普遍应用的建设方案，才能将建设成合理、高效的电信业务支撑系统，也只有这样，才能使电信运营企业在日趋激烈的电信竞争中，立于不败之地。本文在最后，根据实际实践案例，论证了支撑模式以及针对支撑模式合理的建设方案的可行性，展示了这种支撑模式及相应的建设方案的广阔的优势和广阔的发展前景。