眼动研究在网站可用性测试中的应用

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人类从外界得到的信息量80%来源于视觉,而视觉是用户和网站进行交互的重要途径。而眼动可以反映视觉信息的选择模式,对于揭示认知加工的心理机制具有重要意义,因此,将眼动研究应用在网站可用性测试中,不仅可以弥补传统可用性测试对用户认知过程的定量研究和深入挖掘的不足,同时能够通过大量眼动数据的基础研究,发现用户在网站浏览过程中的习惯、特征以及兴趣点等。本文结合眼动认知联系和网站用户体验要素的分析,提出眼动研究在网站可用性测试中的三种应用方法:1)基于自由浏览的认知习惯和特征研究方法;2)基于视觉搜索的认知可用性研究方法;3)辅助行为研究的认知可用性分析方法。针对上述三种方法,分别阐述了方法的概念、提出的依据、适应的对象以及研究方法和流程,尤其对每种方法中所需测量的眼动指标进行了归纳和总结,并对眼动测量指标的分析方法进行了详细的论述。最后,通过对某金融类网站进行的实际应用案例研究,论证了所提出的三种方法在实际案例中的应用价值和可行性。在实验设计阶段,所设计的任务均结合方法提出的情景进行设置,包括自由浏览、视觉搜索和辅助传统任务测试;在执行和数据统计阶段,通过眼动追踪设备及其分析软件进行眼动数据的收集和整理;在结果分析阶段,针对每类任务(自由浏览、视觉搜索和辅助任务测试)进行单一指标和多指标分析,从而探求用户在使用该网站时的认知规律、视觉搜索效率以及认知可用性等问题。
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