共享经济背景下基于交易成本的网络顺风车信任与持续使用意愿研究

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共享经济近年来在中国发展迅猛,极大地改变了人们的生活方式。共享经济在中国尚处于起步阶段,但在车辆共享方面发展比较成熟,出现了网络租约车、共享汽车、共享单车、共享电动车等多种模式,网络顺风车就是其中独特的一种模式,但也面临着一些挑战,因针对网络租约车的监管政策的不断出台,提高了准入门槛,导致网络顺风车的数量有所下降,随之而来就导致了价格的上升,从而导致网络顺风车的用户粘性下降,使用人数减少。
  前人对于信任、交易成本、持续使用意愿有较多的研究,但以网络顺风车为研究对象的研究较少,且同时研究信任、交易成本、持续使用意愿的研究也较少。因此,本研究以网络顺风车为研究对象,研究用户的持续使用意愿,探究信任对交易成本和持续使用意愿间关系的作用,并探究有哪些因素会影响网络顺风车乘客对司机的信任,具有非常重要的理论意义与实践意义。
  本研究借鉴学者已经提出的理论,首先进行了访谈调研,通过71份有效的访谈,整理分析得出可能存在的影响因素。在访谈结果的基础上结合调研的文献,确立本研究的研究变量,构建研究模型,提出研究假设,并设计调查问卷。最后进行调查问卷的发放与回收,共获得404份有效的调查问卷。本研究利用SPSS19.0和SmartPLS3.0对问卷进行数据分析,检验本研究的假设,证明了本研究数据具有较高的信效度。通过路径分析和中介作用检验,检验得出交易成本对信任和持续使用意愿有负向影响,且信任对交易成本与持续使用意愿间关系有中介作用,并研究得出评分、出行次数、驾驶技术、服务质量、信息一致性作为信任的一阶因素。并据此向网络顺风车运营平台提出可行建议,可以适当降低成本,从信任的五个一阶因素出发,提高网络顺风车的整体运营水平。
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