大众旅游背景下,居民消费水平逐渐提高,人们消费观念不断改变,住宿业在旅游市场中保持火爆的发展态势,一种非标准住宿业态——民宿能满足消费者的多元需求,迎合国际化的消费观念,民宿的市场发展潜力巨大,受到各界人士的关注。随着民宿市场的持续壮大,竞争日益激烈,顾客资源成为具有持续竞争优势的关键,了解顾客的重点关注要素和感知价值,提升顾客满意对民宿尤为重要。在线旅游业发展迅速,越来越多的人通过在线预订的方式体验民宿产品,在线评论可信度高、量大,影响着消费者对民宿的印象,因此在线评论作为研究的基础数据更加科学有效。感知价值量表的构建一般采用专家打分法,以顾客的在线评论为基础数据的研究较少。本文把内容分析法与统计学方法结合起来,将大数据思维运用到旅游领域的研究中,开辟了新的研究视角和研究方向。在国内外文献研究的基础上,本文阐述了民宿、在线评论以及感知价值等的定义,分析总结了消费者行为理论和感知价值相关理论,为文章提供理论支撑。其次,通过内容分析法,对民宿在线评论进行分析,在借鉴前人量表的基础上,总结出民宿自身的顾客感知价值评价维度,并进行前期的问卷测验,进一步完善感知价值量表。最后,借助问卷调查等统计学方法,建立民宿的顾客感知价值、满意度与行为意向的关系模型,并做实证研究,同时,为民宿经营者及相关部门提出切实可行的有效建议。