【摘 要】
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中国联通成立于1994年,是中国电信改革的标志和产物,他一出生,就被赋予了打破电信业垄断坚冰,引入竞争,提高中国电信业的竞争能力和提高服务质量的重任.中国联通河南分公司(以下简
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中国联通成立于1994年,是中国电信改革的标志和产物,他一出生,就被赋予了打破电信业垄断坚冰,引入竞争,提高中国电信业的竞争能力和提高服务质量的重任.中国联通河南分公司(以下简称河南联通),成立于1997年5月23日,是中国联通在河南省的分支机构,负责中国联通各项业务在河南省行政区域内的建设和发展。主要经营业务有:数字移动通信(包括GSM和CDMA)业务,国内、国际长途通信业务,无线寻呼业务,互联网业务和IP电话业务等基本电信业务和电信增值业务。迄今已建成覆盖全省范围的GSM数字移动通信网、CDMA数字移动通信网、193长途电话网、165国际互联网、IP电话网和联通寻呼网。目前,河南联通拥有网内移动电话用户达300多万户。 河南的电信市场是中国电信市场的一个缩影,伴随着中国电信业改革开放的步伐,河南的六家电信运营上在各个业务领域展开了激烈的竞争,有时已经背离了商业道德,恶性竞争,包括恶性的价格战,认为阻断与竞争对手的互连互通,甚至出现了砍对手光缆,破坏对手电信设施等犯罪手段达到战胜竞争对手的目的。 面对电信业的种种乱象,国家电信监管机构——信息产业部加大了监管力度,出台了一系列强硬的监管措施,运营商的婆家——国资委也在紧锣密鼓的酝酿着新一轮的行业重组计划:减少运营商数目,降低竞争强度,保持国有资产的保值增值。 在这样的市场环境中,河南联通的发展受到了极大的制约,公司从99年开通运营以来,至今已经六年了,经营效果却乏善可陈,用户300多万,市场占有率20%左右,远低于全国30%左右的市场占有率,年收入20亿左右,在当地的收入市场占有率9%,也远低于全国13%左右的水平,成立至今尚未盈利。 问题究竟发生在哪里呢?河南联通在这样形势下,开始检视以往的经营策略,拟对市场行为进行全面的梳理和规范,其中品牌规划是一项重要的内容。 本案例通过对河南联通的背景信息及问题的揭示,在案例分析中重点分析了河南联通的营销策略、品牌建设等问题,提出河南联通品牌建设的若干原则、建议和意见以及备选方案,希望案例使用者能够通过对信息的了解,运用品牌管理的相关知识和理论,对河南联通在品牌规划和建设中存在的问题进行诊断,创造性的提出解决方案,做出相应的决策。
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