伴随着信息化技术的飞速发展,结构复杂、功能壮大的IT项目层出不穷。这些IT项目往往技术难度大、投入费用多、实施周期长、对业务的依赖性强,是一个具有高度复杂性,项目管理难度大的综合性工程。上海电信计费系统类IT项目往往都是跨部门需求,且需求变化较为频繁,项目范围难以精确界定,没有任何固定模式可以依从。因此,需要有一个与之相适应的高效管理模式,以传统的项目管理理论为基础,并结合上海电信计费系统类IT项目管理的特点,来解决IT项目管理中经常碰到的一些需求不稳定、变更频繁、项目范围失控的现象,优化上海电信计费系统类IT项目流程,提高IT项目的管理水平。本文介绍了项目管理的基本概念,并重点研究上海电信计费系统类IT项目的范围管理。在对上海电信计费系统类IT项目范围现状分析过程中,采用了头脑风暴的方式来获取现状问题,通过调查问卷对范围管理问题的根源进行了分析,最后进行归纳总结得出造成范围管理问题的几个要因。针对这些要因,给出了上海电信计费系统类IT项目范围管理的优化方案,从优化需求收集、强调范围分解、强化人员培训、规范验收标准、引入变更控制五个方面入手。课题研究最后,将本文提出的优化建议方案应用到了上海电信计费系统类IT项目——智能化帐单导航系统研发项目,从需求收集、范围分解、人员培训、验收标准、变更控制进行全面范围管理,最终获得了良好成果。