消费者需求的变化不仅体现在某种特定产品的选择上,也体现在购物渠道的多样化上,而社交网络的普及也使得消费者可以更轻松地获得更丰富的家电信息,随之而来的是消费者在电商平台购买家用电器逐渐成为了一种流行趋势。线上销售的家电能够在保证质量和售后服务的同时,又满足消费者对于便利和价格的心理需求,所以越来越多原本习惯于线下购物的消费者向线上购物倾斜,线下家电零售商因此受到巨大冲击,而新冠疫情使得情况雪上加霜,线下家电零售商大面积停业,之后或许还将面临更严峻的挑战。在这种大环境下,如何选择合理的营销策略,使私营尤其是偏远城镇的私营家电零售商走出困境,对于平衡家电市场的竞争环境具有重要意义。本文以DW家电商城这一典型的小城镇私营家电零售商为研究对象,对其营销策略进行深入研究。本文首先通过参考文献,对家电的电商销售和线下销售进行交叉对比,归结出家电线上销售对实体零售的影响因素,并具体分析DW家电商城所处的营销环境。之后以“4P理论”为基础,分别从产品、价格、渠道和促销四方面分析DW家电商城存在的问题,最后提出相应的改进建议。本文研究的对象是之前该领域研究中从未涉及的小城镇家电零售商,所得出的研究结果是对线下家电零售业研究成果的补充,不仅对DW家电商城今后的经营发展有重要的指导意义,而且可以为其他小城镇家电零售商的良好发展提供经验借鉴。