行政机关服务窗口作为一个城市或地区某一项业务的源头管理部门,是政府与群众直接接触的重要组成部分,其服务质量直接影响着行政机关在人民群众心目中的形象。面对人民日益增长的行政服务需求,传统的行政服务思维方式和工作模式已无法满足现阶段的工作需求,行政机关应当通过优化服务流程来提高服务质量和效果。本文通过文献分析法、比较分析法、调查问卷法、实证研究法等多种研究方法,深入探讨和剖析国内外行政机关服务工作体系中现状和不足,找寻行政机关服务流程标准化路径。以T市车管所作为案例,对T市车管所服务流程现状和存在问题依次进行分析,并对原因进行分析与归纳,探索行政机关服务流程优化的新路径。文章最后对行政服务流程优化提出科学可行的对策建议,以求给人民群众带来更优质的服务,通过优化行政机关服务流程提高为民服务质量。