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伴随着共享经济的出现,知识技能的分享发展迅猛。2016年以来,知识分享虚拟社区纷纷推出知识付费产品,这类知识产品提供给知识搜寻者更为优质的知识,满足知识搜寻者的高质量知识需求。同时,知识付费产品的推出也鼓励高质量的知识分享者利用其知识盈余获取经济收益。但是,知识分享虚拟社区知识付费产品存在着付费用户占比较低,用户粘性不高等问题。
本文以知识付费虚拟社区知识搜寻者为研究对象,利用社会认知理论建立模型整体框架,运用信任理论、感知价值理论构建了系统信任、人际信任、感知价值三个中介变量,并将其嵌入社会认知理论中,构建了知识分享虚拟社区中,知识搜寻者的知识付费意愿影响因素模型,研究知识分享虚拟社区中用户对两种不同类型的前置付费知识产品付费意愿的影响因素。知识搜寻者数据的收集是利用问卷调查的方式,并结合SPSS23和AMOS21软件对数据进行分析,对提出的假设进行检验,得到研究结论并对知识分享虚拟社区的发展提出管理上的建议。
本文通过对数据的分析,得到了以下结论:(1)在知识分享虚拟社区中,知识分享者的声望会影响用户的知识付费意愿。其中,知识分享者口碑对课程产品用户付费意愿的影响作用大于付费问答类产品;分享者声誉对问答类产品用户付费意愿的影响作用大于课程类产品。(2)系统技术质量、系统知识质量显著正向影响用户知识付费意愿。其中,系统技术质量以及系统知识质量对课程产品用户付费意愿的影响作用均大于问答类产品。(3)知识搜寻用户个人感知对付费意愿有显著的影响。其中,知识获取自我效能、感知互动性对知识分享虚拟社区中知识搜寻者知识付费意愿具有显著的正向影响;课程类知识产品的试听体验对用户购买课程产品有显著正向影响;在问答类知识付费产品中,搜寻者感知“围观”分红经济收益对其付费意愿没有影响。(4)人际信任、系统信任以及感知价值在影响因素与付费意愿之间起到中介作用。
本文以知识付费虚拟社区知识搜寻者为研究对象,利用社会认知理论建立模型整体框架,运用信任理论、感知价值理论构建了系统信任、人际信任、感知价值三个中介变量,并将其嵌入社会认知理论中,构建了知识分享虚拟社区中,知识搜寻者的知识付费意愿影响因素模型,研究知识分享虚拟社区中用户对两种不同类型的前置付费知识产品付费意愿的影响因素。知识搜寻者数据的收集是利用问卷调查的方式,并结合SPSS23和AMOS21软件对数据进行分析,对提出的假设进行检验,得到研究结论并对知识分享虚拟社区的发展提出管理上的建议。
本文通过对数据的分析,得到了以下结论:(1)在知识分享虚拟社区中,知识分享者的声望会影响用户的知识付费意愿。其中,知识分享者口碑对课程产品用户付费意愿的影响作用大于付费问答类产品;分享者声誉对问答类产品用户付费意愿的影响作用大于课程类产品。(2)系统技术质量、系统知识质量显著正向影响用户知识付费意愿。其中,系统技术质量以及系统知识质量对课程产品用户付费意愿的影响作用均大于问答类产品。(3)知识搜寻用户个人感知对付费意愿有显著的影响。其中,知识获取自我效能、感知互动性对知识分享虚拟社区中知识搜寻者知识付费意愿具有显著的正向影响;课程类知识产品的试听体验对用户购买课程产品有显著正向影响;在问答类知识付费产品中,搜寻者感知“围观”分红经济收益对其付费意愿没有影响。(4)人际信任、系统信任以及感知价值在影响因素与付费意愿之间起到中介作用。