P公司产品开发风险管控的改进研究

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随着国家战略高度上开始重视产品开发,产品开发对于技术型企业也凸显了其重要作用,是公司的重要利润来源。而企业对产品开发风险管控的能力也标志着企业竞争力的强弱。对于像P公司这样一家以产品开发作为主营业务的企业,更是依赖于产品开发作为公司的主要收益来源。本文首先对产品开发风险的国内外研究进行了整理分析,即国内外学者对产品开发风险的研究,研究如何对产品开发风险进行识别、评估和管控。然后,回顾了P公司发展历程和现状,从产品开发四个阶段对P公司产品开发风险管控的现状进行了分析和介绍。找到了P公司产品开发的主要问题点,并运用头脑风暴法,选出三个主要的风险即技术风险、供应风险、客户不满意风险。再对这三个主要的风险问题进行分析,找到其原因,包括核心能力建设不足、人员素质有待提高和组织系统不完善。接着从技术风险入手,提出解决方案,通过德尔菲技术分析和调查找出P公司产品开发技术瓶颈,再针对技术瓶颈提出解决方案。对于技术瓶颈风险,解决方案包括加强技术储备、分析客户开发需求以及建立产学研联合体和提高供应商选择标准。对于零部件供应风险,在供应商品质方面要求开发优质供应商,在供应商的数量方面要求拓展供应渠道以增加供应商数量,同时运用卡拉杰克矩阵对供应商进行分类管理,对不同类型的供应商实施不同的供应商管理策略。对于客户不满意风险,制定定期的客户满意度调查制度,并根据调查反馈的结果制定相应的解决方案,同时也通过培训客户服务人员和对客户分类管理实施个性化客户服务等方式规避客户不满意的风险。最后,针对以上的解决方案提出对应的保障措施,主要从核心能力建设、人员素质提升和组织系统建设三个方面来实施保障措施。
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