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中国建设银行常州分行是建总行重点经营的60个大中城市行之一，作为市分行所属十个一级支行之一的城中支行，承担着繁重的各类业务拓展任务。如何在一个银行的支行实施市场营销，是一个迫切需要得到解决的问题。本文借鉴当今流行的市场营销理论，在充分研究城中支行历史和现状的基础上，对城中支行所处的市场营销环境和自身存在的优劣势进行了详细分析；采用较为合理的细分标准，对公司客户和个人客户进行了市场细分，选择出支行的目标市场并制定了相应的营销战略和计划；针对城中支行的客户，主要是重点公司客户，设计了相应的客户服务与管理模式；最后对支行4种主要业务，给出了相应的营销战术组合方案。