随着移动通信技术的迅猛发展以及我国移动互联网的受众人群日趋扩大,智能手机移动应用程序(APP)现出广阔的市场前景。传统的理论模型对移动互联网信息技术方面具有一定的解释力,但APP自身的特殊性使得单一模型的解释能力减弱,另外开发者如何才能开发出一款能受到用户普遍欢迎的APP并获取用户粘性,这就需要针对智能手机用户使用APP行为意愿进行深入的研究。首先,本文分析了智能手机APP发展现状和前景,确立研究论题。在此基础上深入分析用户接受的相关理论和研究。通过对TAM模型相关研究的梳理,发现由于在移动互联网条件下智能手机用户的角色与使用目的已经发生根本性转换,因此传统的基于技术接受的一次元研究视角已经不能契合对APP的接受与使用程度研究,需要转变为结合技术接受视角与用户感知价值的视角的二元研究体系。其次,本文针对APP的特点,基于TAM模型,结合感知价值理论,并融入网络外部性、感知娱乐性、互动性等变量,提出相关假设,构建智能手机APP使用意愿影响因素研究框架。之后界定变量,设计问卷,以此为基础进行实证数据分析,从而验证本研究设计的九个研究假设,对相关理论空缺进行了一定程度的填补。最后,本研究结合研究结论和相关市场研究,提出了基于智能手机APP使用意愿模型的客户开发策略。分析阐述客户使用意愿,尝试将客户分类与定位,结合不同类型客户确定不同的客户开发方案。