自2010年起，随着十二五规划的全面推进和新医疗改革的逐步实施，医药行业进入了前所未有的发展新机遇。但在产品同质化现象日趋严重的今天，医药企业的竞争危机同样存在。在终端为王的营销格局下，如何满足终端不同层面客户的需求，是医药企业发展的关键因素。因此以满足不同层面客户需求为基础的“深度服务“的概念逐渐被企业所认知。　　战略人力资源管理体系作为企业最核心的发展战略之一，一直为学者们所关注。但其在关于“深度服务”方向上的研究还处于最初级的阶段。深度服务的要求如何与人力资源中的各个模块相匹配？厘清“深度服务”的实际要求，调整组织架构，梳理岗位工作内容，优化现有的招聘、培训、绩效和薪酬等模块的体系，从而促进企业“深度服务”战略目标的实施，这是本文重点需要解决的问题。　　因为医药行业业态复杂，本文首先对医药行业发展背景做出分析，其次以深度营销和服务营销理论为基础，再结合竞争战略理论和人力资源管理理论，找出“深度服务”的核心内容和需求;通过比较分析法析出医药企业在实施深度服务过程中所遇到的问题，结合深度服务自身的新特性，提出医药企业在战略人力资源管理中的工作分析、招聘、培训、绩效管理和薪酬设置等方面需要优化和提升的地方。　　以VM公司为研究对象，分析其在“深度服务”经营模式下企业发展面对的需求，论证其在战略人力资源体系中岗位分析、招聘、培训、绩效和薪酬五个方面的建设思路和方法。本文认为，”深度服务“要求符合现阶段医药企业转型发展的特性，故在此基础上构建的战略人力资源管理体系，给予同行业同类型企业借鉴意义。