税收是国之重器。作为国家最主要的财政收入来源,税收是国家治理的基础和重要支柱。进一步推进依法治国、推进党风廉政建设、全面从严治党的新目标和新要求,为税收事业的发展开辟了更加广阔的空间,提出了全新的课题。本文分析J省税务局纳税服务的现状、取得的成绩,同时从新公共服务理论的视角来剖析J省税务局纳税服务存在的问题以及存在的及其原因,并依据该理论寻求解决问题的方法,着力解决如何推进纳税服务优化。本文将新公共服务理论和J省纳税服务优化紧密结合,以2018年总局委托第三方国家统计局对J省税务局的纳税服务满意度调查的数据资料为基础,同时结合12366热线平时所反映出的问题,采用理论分析和实证分析相结合,文献分析、调查研究及比较分析相结合的方法对J省纳税服务工作现状及存在的问题进行深入细致剖析。本文写作的目的是为了指导实践工作,是希望新公共服务理论视角下优化J省纳税服务。对纳税服务优化方面作了全面的阐述及系统地分析,包括税法宣传、办税服务厅、网上办税服务、涉税事项咨询、社会化纳税服务、纳税绩效评估体系等关键节点。并在此基础上借鉴了国外的有益经验,提出了优化J税务纳税服务工作的意见和建议。主要包括理念方面和措施方面,推进办税服务体系的扁平化建设,建设纳税服务文化;建立办税服务多样化管理,推进服务型税务机关建设;深化纳税服务社会化,建设和谐征纳关系;纳税服务优化后,强化质效闭环监督。