本文的高校内部营销研究是把内部营销理论应用于高校人力资源管理的研究。内部营销是于20世纪70年代产生的市场营销新概念,是市场营销理论在组织内部管理上的应用,它的基本思想是以员工为内部顾客,以工作为产品,通过提供满足员工需要的“工作产品”来吸引、发展、激励和保持高素质员工。内部营销已经进行了大量的理论和实证研究,但在文献中还未见高校内部营销研究,本文的研究在内部营销理论应用研究上是一次有益的尝试。目前我国高校正处于一个大发展和大变革的时期,吸引和保持优秀人才成了各高校重中之重的工作,高校内部管理体制改革是各高校的迫切任务,高校内部营销以市场营销理论重塑一种高校人力资源管理新模式,能给我国高校的发展和改革提供一种全新的思路和方法。本文以市场营销学的基本理论为研究的基本指导思想,以我国高校的发展现状为研究基础,采用理论和文献相结合的研究方法,进行高校内部营销研究。 全文共分五章,主要研究内容如下: 第一章为前言。在前言部分阐明本文的立题思路,以及研究的背景、内容、方法和意义。 第二章为内部营销的基本理论研究。首先总结内部营销研究的起源、发展和现状,根据文献和理论分析构建本文的内部营销定义,然后根据4P营销组合理论研究内部营销策略,并分析内部营销的市场调研、细分和定位,最后讨论内部营销与人力资源管理理论的区别。 第三章为高校的特点及其内部营销的意义。这一部分分析高校的组织特点和员工特点,对高校内部营销做出定义并分析其含义,最后讨论高校内部营销的意义。 第四章为高校内部营销的市场调研、细分和定位。首先分析高校内部营销市场调研,包括环境调研和员工调研,其中员工需求是市场调研的核心,然后对高校员工进行细分为四种基本类型,并对教学科研人员进行再细分,最后讨论高校员工目标市场定位和高校“工作产品”定位。 第五章为高校内部营销策略组合。首先是产品策略,高校“工作产品”的主要内容包括薪酬,支持性工作环境,以人为本的管理模式,帮助员工实现自我学习、自我发展、自我实现需要,工作安全,社会保障机制,温情管理,高校愿景等。接着研究价格策略,分析定价问题,讨论培训、激励、绩效考核在价格策略中的运用;然后研究分销策略,分别讨论相应于毕业研究生、引进人才、现有员工、兼职教师等四种营销对象的分销策略;最后研究促销策略,分别讨论对潜在员工和现有员工的促销策略,并分析公共关系在高校“工作产品”促销中的重要作用。