十九大以来,党中央提出“房子是用来住的,不是用来炒的”重要战略导向,推动多主体供给、多渠道保障发展住房租赁。J银行落实党中央政策,2018年起全面推进住房租赁战略,搭建住房租赁数字化平台,形成线上支付场景闭环,提升客户服务效能。解决传统租赁市场不发达、供需错配、信息不透明等痛点,助力政府培育和发展住房租赁市场,建立行业新生态。近年来J银行住房租赁战略一直单列绩效考核方案,在业务推进过程中逐渐形成了总行下发考核导向、省分行细化方案、二级分行具体执行的业务模式,其下属贵州省分行打造了一支致力于服务贵州住房租赁市场的专业队伍。本文以贵州省分行住房租赁战略业务条线为研究对象,发现绩效管理过程中存在指标设置不够健全、员工对战略业务了解不够深入、绩效管理过程中沟通和传导不足、结果运用相关制度不够完善、指标实施不够合理等问题。本文运用平衡计分卡理论对J银行贵州省分行住房租赁业务条线绩效管理进行优化,根据财务、用户、内部流程、员工发展四个方向进行了设计,区分省分行、二级分支行及员工个人三个不同的层次,围绕国家政策方针及总行战略导向,按照绩效考核计划制定、绩效辅导、绩效考核与评价、绩效反馈与面谈、绩效考核结果运用五个方面形成了优化方案,同时提出所需的措施及保障。希望本文在J银行住房租赁绩效管理优化方面能提供参考和指引,同时也为商业银行在数字化转型过程中战略业务条线绩效管理方面的应用给出借鉴和参考。