进入21世纪以来,突发性的疫情事件获得了国际的普遍关注,尤为突出的是传染性疫情的关注度。在2003年、2004年、2005年、2010年、2014年、2019年爆发的SARS病毒、国际禽流感、H1N1流感、埃博拉病毒、新冠状病毒等,均对社会产生重大影响,直接影响国家的稳定发展,危害巨大。在中国,公安机关是应对突发公共卫生事件的主体,是第一力量要素。但在真实的工作过程中,公安机关面对严峻的社会发展形势,在抗击疫情中存在服务能力不强的问题,急需强化公安机关的服务能力,更好开展服务工作。由此,本文结合目前在重大疫情中公安机关的服务职能问题,开展分析和研究。本文的在服务型政府、新公共服务理论的基础上进行研究,通过功能研究法、文献分析法、个案分析法对泰州公安局进行分析,分析泰州公安局在重大抗疫中和其他部门的协作情况、服务职能和此次抗疫获得的成效,通过分析梳理了解到在抗疫过程中,泰州公安局存在缺乏完善的应急管理系统、应急能力需要逐渐提升、缺乏顺畅的疫情信息通道、群众需求和提供服务存在差距、需要提升民警素质能力等问题,产生以上问题的原因是:泰州公安局缺乏专业的应急管理制度、滞后的疫情管理系统、缺乏部门联动性、缺乏严格的追责和监督体系。由此在汲取我国其他地方在抗击疫情方面的成功经验和启示,提出了提高公安机关社会防控能力、强化指挥调度能力、统筹开展疫情防控工作、提高社会经济发展能力、强化武警系统实践能力、强化公安机关担当精神和服务初心的5个对策,试图解决泰州公安局的疫情防控问题,更好发挥服务职能。