社会创新视域下的社区狗粪便回收处理设计研究

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随着城市中养犬居民越来越多,原本棘手的狗粪便处理问题成为社区治理的顽症。除了宠物狗数量激增外,主要还有以下几点原因:(1)社区居民不能完全认识到狗粪便的危害;(2)目前暂时还没有比较完善的养犬管理标准,处罚力度也比较轻;(3)自上而下的管理模式缺乏激励,居民参与度不高。宠物犬产生的粪便不及时处理不仅会影响社区环境,也会影响社会的可持续发展:狗粪便不及时处理会影响人类的健康、影响社区的和谐甚至威胁其它生物的生存。论文首先针对国内外宠物狗粪便处理现状进行研究,梳理总结出国内外宠物狗粪便处理方式的异同以及现状,为后续的设计提供参考和指导。接着通过查阅、分析大量的文献资料,对社会创新设计的相关理论进行了进一步的梳理与总结。之后,对社区的定义、分类及特征进行归纳总结,并概述从以人为中心到以社区为中心的设计思想的演变过程,收集、归纳了以社区为中心的社会创新设计案例。对于养犬居民及宠物犬的行为及需求也进行了分析,确保设计能够满足居民和宠物犬的需求。最后,总结出社区狗粪便回收处理系统需要符合的五个设计原则。在社会创新理论的指导下,首先借助问卷调查对养犬居民的遛犬习惯、粪便清理工具的使用习惯,以及狗粪便处理方式和对狗粪便的认识等进行了初步了解,以北京西木社区为例进行实地考察;根据重要程度将社区宠物犬粪便处理系统中的利益主体分为三个层次;主要针对用户在回收、处理与利用三个场景中需要被满足的触点进行分析,特别定义了在未来的设计过程里将要达到的目标并对各个场景分别需要达到的目标进行拆解;最后,通过整合社区现有资源,构建出以养犬居民为核心的社区狗粪便处理服务系统。
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