赛场观众的行为选择密切影响着赛场秩序和职业体育的发展,“和事佬”在球场不文明事件中发挥着维护球场秩序,推动文明看台建设的重要作用。本文在文献研究基础上,以个案研究为主,参与式观察法为辅,立足于球场不文明事件,选取CBA太原赛区的球场观众作为访谈对象,对球场观众“和事佬”进行识别与把控,从行为过程以及影响因素对球场观众“和事佬”进行分析研究,构建了球场观众“和事佬”双路径模型。以期通过球场观众“和事佬”引导策略的提出,有效减少球场观众不文明事件的发生。结果显示:（1）立足于人群与行为两方面,球场观众“和事佬”是指:发生球场不文明事件时,第三方观众主动发出积极行为以阻止不文明事件的继续发展。（2）球场观众“和事佬”行为过程主要包括应激源、情绪体验、认知控制以及应对方式。应激源主要来自于球场中不文明事件的刺激;情绪体验包括道德愤慨与共情;认知控制主要指向于抑制控制及情绪调节;应对方式包含着情绪内投、身体阻挡与语言劝阻,由此产生了球场观众“旁观者”及球场观众“和事佬”。（3）球场观众“和事佬”影响因素主要包括人格、情境以及个人差异。研究得出:人格因素主要指向利他人格,包括同感、世界公正信念、社会责任感、内部控制及低利己主义;情境因素主要包括时间压力、旁观者效应以及其他人示范;个体差异因素主要包括资本凭借、自我效能感以及道德认知水平三个方面。（4）球场观众“和事佬”双路径模型主要是以时间压力为划分途径,以情境、人格以及个体差异为影响因素。路径A是在非紧急状态下,产生一系列的情绪体验,经过认知控制的加工,最终通过身体或语言的阻挡或劝阻表现出来的过程;路径B是个人具有制止不文明事件的能力时,面对时间压力大、紧急程度高的情况,认知控制参与弱化,在时间压力下直接作出“和事佬”行为。（5）为引导球场观众更多的趋向于“和事佬”,要依靠外部力量进行,从环境打造、人群引导以及管理启示三个层面出发,为鼓励和引导球场观众更多的选择“和事佬”行为,消减球场不文明事件产生的负面影响,并提出有针对性的建议。