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保修作为产品必不可少的一项售后服务,在产品的交易和市场营销过程中起着非常重要的作用。一方面可以抵制产品故障带来的经济损失,有效保护消费者的利益；另一方面可以避免由消费者道德风险问题所带来的额外成本损失,保护企业的利益。而延长保修作为一种可供消费者选择购买的有偿售后服务,在给消费者带来实惠的同时也为产品制造商开辟了新的利润增长空间。与此同时,零售商和第三方延保商也逐渐认识到延保服务领域的高额利润,也纷纷推出各式各样的延保服务。这样在市场中,同时存在着不同延保供应商提供的保修服务,而且有一定的可替代性,