在美国，以Twitter和Facebook为代表的社会化媒体融入主流社会并逐渐发展成为与搜索引擎、门户网站和电子上午相匹敌的互联网基础性应用，而基于社会化媒体平台延伸出的第三方应用引发了全新的社会化商业变革。在中国，新浪微博正式推出，开启中国微博市场发展的热潮，近年腾迅微信的流行，引领了中国社会化媒体平台的演变。微博微信的出现和发展也给企业提供了建立社会化商业模式的平台。　　社会化媒体(Social Media)是一种给与用户极大参与空间的新型在线媒体，博客、BBS、社交网站、内容社区是具体的实例。　　社会化媒体是一个给与用户极大参与空间，它具有参与、公开、交流、对话、社区化、连通性的特点。主要有社会关系网络、视频分享网络、照片分享网络、新闻共享网络、内容推选媒体、商务关系网络等。由于中国的网络环境，许多国外盛行的媒体如Facebook，Twitter, Youtube目前都未在中国有长足发展，但相应的我们也培育了自己的主要社交媒体如新浪微博、腾迅微信、土豆网、优酷网、人人、开心等非常优秀的新型媒体。　　社交媒体广告有其自身的特点，不同于传统广告如报纸广告和电视广告等。可以分为三种纬度进行讨论:宽度，深度和时间。宽度在这里是指区间（我用区间，但并不是地区，因为无论社会化媒体访问的用户，可以使用什么样的社会化媒体是基于政府的规定）所涵盖的社会媒体和用户数量。深度指的是广告通过社会媒体传播刺激用户购买更多的东西。这里的关键因素是网上支付系统的支付网站的广告链接。时间在这里意味着及时性和准确性。传统的广告使用的固定图片和电影需要巨大的投资和时间进行变更的内容，而社会化媒体实际上是通过代码完成的。　　尽管在网络时代下，社会化媒体的优势很明显。但是针对不同的人群特点，社会化媒体也不可避免体现出一些缺点，这就需要我们在选择社会化媒体营销的同时，考虑到它的不足之处，最大化的做到营销推广。社会化媒体存在广告的信息不对称，只有广告提供人知道它们的真实性。另外，在当前状况下，社会化媒体的绝大部分用户还是以青少年为主，这必然会使社会化媒体的未来充满光明。　　随着网络媒体的演变，企业的网络营销也快速转变费社会化媒体为重点的营销方式。根据观察，大多数企业规划网络营销媒体呈如下格局。以企业网站(.com)和网站用户数据库作为中心，将行业垂直媒体、搜索引擎、社交论坛、和手机媒体作为主要媒体。其他公众性网络媒体如视频网站、公众网站、发搜索网站和社交网站可作为辅助媒体。由此不难看出，社会媒体营销成为企业重要的媒体营销策略。　　2012年的社会化媒体发展已经走向深度融合、品牌简历social CRM体系、网民打包、社会话电子商务飙升、社会化媒体预算增加、内容营销成为重点、移动互联网和社会化媒体的结合等趋势。　　社会化媒体营销就是利用社会化网络、在线社区、博客、百科或者其他互联网协作平台和媒体来进行营销、销售、公共关系处理啊和客户服务维护及开拓的一种方式。一般社会化媒体营销工作包括论坛、微博、博客、SNS社区、图片和视频分享等。　　企业营销中，社会化媒体的自传播性、多媒体传播、深度沟通、目标精准、经济性、可衡量的特点将为我们的应用重点。　　企业开展社会化媒体营销活动需要考虑1.营销活动目标客户是谁？2.社会化媒体营销的目标是什么？3.营销策略是什么？4.社会化媒体营销的媒介和平台有哪些？5.如何科学的评价活动的效果？　　企业社会化媒体的营销策略应实现用户参与共同创造内容，用对话方式参与营销，打造开放、创新、透明的商业模型。　　社会化媒体传播的效果评估方式分为定量和定性评估。定量评估点为曝光次数、广告当量、单人点击成本、转化率、和第三方数据。定性评估着重网络舆论分析和影响力分析。　　微博营销是企业目前常用的社会化媒体营销手段。新浪微博是国内目前最大的微博平台。微博营销价值受到营销者的大量关注;在投身微博营销前，营销者首先应该了解平台的用户特点;以新浪微博为例，其用户人群呈现出年轻化、男性占比略高、受教育程度较高、地域分布广的特征。　　品牌要进行有效的微博营销，往往需经历倾听客户、互动参与、营销整合、测量评估的过程，并根据测量结果对营销方案进行调整改善，进行新一轮的营销优化。　　微博营销管理涉及:企业微博资产管理，客户（粉丝）管理，营销优化，战略研究四个方面.　　社会化营销的ROI是和其商业目的联系在一起的，社交网络改变的是企业达成生意的形式以及商业发展的本身，企业将社交网络很好的利用与管理，社交网络不但可以帮助企业实现多重商业目标，甚至可以帮助企业形成具适应力的组织架构及核心竞争力，也因此，社交网络ROI并不是单一维度的衡量，而是基于目标的内外多重因素的考量。主要从品牌战户在社交平台上的Healthy,Influence，Authority, Relationship，Fans Value核心度量。　　企业进行社会化媒体行销时，还应该注重规范员工的使用准则。社会化媒体引发管理难题如如何识别谣言与陷阱，保证新闻的真实性;如何区分个人与职业身份，界定网络行为的边界;如何保护隐私和消息来源，避免侵权与纠纷;如何保持平衡公正，在虚拟空间维护传媒公信力。因此建立管理规则必要而且紧迫。　　综上所述，社会化媒体营销不是简单的口碑营销，其中口碑影响的作用远大于营销;社会化媒体营销是一种高投资回报率的营销手段，主要体现在其营销的深层价值，而非仅仅是因为成本低廉;社会化媒体营销应该是企业的长期持续的计划，而非短期投入的行为。　　本文作者通过多个企业社交媒体营销案例的研究，研究了企业如何应用社会化媒体进行营销的手段和效果。英特尔作为领先的科技企业在2012年推出了超极本TM作为PC领域的新品类，作者通过英特尔和其产业伙伴推出的行销项目进行了具体的分析。为了在市场上建立新品类的认知度，英特尔通过与腾迅微博合作在春节期间推出“世界没有陌生人”的项目和奥运期间推出“超极星播客”的腾迅微信项目尝试了非常成功的新媒体营销效果。另外，文中也跟踪了英特尔和其合作伙伴在七月和八月的社交媒体项目分析给出了建设性的建议来进一步推动活动的效果。另外，佳能作为主要的马拉松年度赞助商，如何运用新媒体进行品牌宣传也在文中进行了进一步的剖析。联想推出乐Phone的推广案例也可以给我们带来不同的视角。