【摘 要】
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质量信息作为企业特殊的资源,对企业发展有着至关重要的作用深刻的影响着企业的发展,现阶段,企业开始投入越来越多的资源来研究质量信息系统的应用,并希望通过对质量信息的应用来
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质量信息作为企业特殊的资源,对企业发展有着至关重要的作用深刻的影响着企业的发展,现阶段,企业开始投入越来越多的资源来研究质量信息系统的应用,并希望通过对质量信息的应用来改善企业的管理,而质量管理人员只有在正确地理解、有效地管理和使用质量信息的基础上,才能做出正确有效的决策。因此,如何有效管理质量信息是企业质量管理必须关注的问题。本文通过分析和研究EMR公司当前的质量管理现状和质量信息管理现状,并通过剖析实际业务管理工作中的质量信息管理问题案例,深入分析了EMR公司现有的质量信息管理体系中存在的问题以及成因,并结合质量管理理论、信息管理理论以及业界先进的思想和实践,针对EMR公司的质量信息系统、数据质量管理,以及信息应用提出了改进方案和对策。论文针对EMR公司质量信息系统频繁的升级以及升级后引入新问题的情况,提出在公司内部建立质量信息服务总线的构想,并结合公司目前流程复杂以及业务流程绑定系统的情况,参考业界先进的构建基于业务对象系统的思想,从可行性的角度提出了统一数据接口,解耦业务和数据的方案;针对EMR公司数据质量管理薄弱的现象,以及各个业务块的系统间存在脱节的问题,提出建立数据质量评测体系的建议,并本着从源头开始解决问题的思想,结合当前业界加强数据质量过程管理的做法,提出了搭建数据质量管理平台,构建数据质量管理流程的方案;最后就ERM公司质量信息应用范围过窄,设立的质量指标不全面等问题,结合业界领先的质量数据中心管理思想,提出了构建用质量数据驱动业务的管理模式在ERM公司实施的必要性。论文的课题及研究结论不仅对解决EMR公司质量信息管理中的现实问题具有决策和参考意义,同时也能为其他类似的企业提供启发与借鉴,为提高企业的竞争力提供一种新型管理的思路。
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