公共数字文化服务以现代信息技术为支撑,以满足广大群众的数字文化需求为根本目的,是促进标准化、均等化、便利化的重要方式。内蒙古博物院作为内蒙古自治区的代表性地标承载了民族的记忆、少数民族文化的传承,丰富的草原文化、首家流动数字博物馆、数字展厅等服务内容都是公众实现文化权益的重要抓手。研究内蒙古博物院的公共数字文化服务,有利于推动博物院数字文化建设的步伐,鼓励博物院不断完善自身数字化发展,进一步为公众提供更加合理化、均等性的公共数字文化服务。同时,也可以丰富博物馆相关数字化研究案例,为其他省市博物馆公共数字文化服务优化提供经验借鉴。本文以内蒙古博物院为研究对象,首先对公共数字文化服务、博物馆公共数字文化服务相关概念进行了介绍,并以新公共服务理论为框架,分析了新公共服务理论在博物馆中的应用;然后通过文献研究、实地调研访谈、问卷调查等形式,通过线上线下相结合的方式,对内蒙古博物院基本情况及公共数字文化服务的建设现状进行了系统阐述;同时利用SPSS24.0数据分析软件,研究公众对内蒙古博物院公共数字文化服务现状的评价,主要了解公众对内蒙古博物院公共数字资源、公共数字文化服务内容、保障机制方面的情况。综合资料梳理、随机访谈、数据统计分析,结合内蒙古博物院实际情况,探讨博物院在资源配置、受众需求、公民参与、保障机制四个层面存在的问题,主要为数字资源配置有待完善、数字服务内容供给不充分、数字服务环节社会力量不足、数字服务保障机制有待更新等现实情况。最后,本文结合内蒙古博物院深厚文化底蕴,以新公共服务理论为分析框架,综合资源配置、受众需求、公民参与、保障机制四个方面的情况,从强化服务职能、实现公共利益、鼓励社会参与、重视主体责任入手提出内蒙古博物院公共数字文化服务优化策略。通过内蒙古博物院的自身建设与管理充分发挥博物院主体责任,强化服务职能,鼓励和引导社会力量参与,让博物院公共数字文化服务走向更为广泛的人群,进一步提高服务的针对性和实效性,促进共建共享,实现创新发展。