随着我国经济的迅猛发展,旅游业的发展日渐成熟,人民生活水平的不断提高,使科普旅游作为一种新兴的旅游形式走入市场。伴随互联网的发展与移动端的普及,多元化的服务模式逐渐开始受到重视。动物园、博物馆、展览馆、建筑等作为城市文化建设的标志,其服务设施的公益性、合理性、完善性也体现着一个城市的文明程度和发展水平。目前,我国动物园导览服务仍处于起步发展阶段,园区的服务与管理相对落后,传统单一的服务模式无法满足人们的需要。因此,本课题以北京野生动物园为例,通过实地调研、收集整理相关资料,进行品牌形象重塑与移动应用设计。通过研究分析,为北京野生动物园的游客用户提供更便捷全面的服务。本文将从北京野生动物园实际情况入手,挖掘用户游园过程的痛点从而确定移动应用产品的核心功能点,从而进一步对景区地图导览、动物知识科普、票区服务、纪念品售卖以及互动活动方式等再次进行调研分析,并对同类产品进行深入研究,设计出移动应用的信息架构、产品服务需求、低保真交互流程、视觉定义等。在传统服务和移动应用服务相结合的情况下,完善景区公共服务设施,从而加深用户对北京野生动物园的品牌形象和对移动应用产品的印象,增强用户粘性,提升品牌价值,推动野生动物园经济和社会的创新发展。