信访问题是当今社会经济发展和产业结构转型期矛盾与冲突的反映,尤其是近些年信访案件数量的激增,人民群众的合法诉求成为党和政府关心的问题,信访工作处理的质量与社会的和谐稳定有着密切的联系,十九大报告也提出要加强预防和化解社会矛盾机制的建设,推进国家治理体系和治理能力现代化,为新时代的信访工作提供了行动指南。新泰市作为山东省重点建设的中等城市,人口急剧增加,经济实力增强,社会公共资源配置供给问题凸显,各类矛盾交织,信访问题日渐突出,因此,做好信访工作,尤其是与群众直接打交道的基层信访工作,分析其存在的问题,并结合基层实际探索解决途径,显得尤为重要。在本研究中,笔者按照发现问题、分析问题和解决问题的思路,将全文分为如下六个部分:第一部分为绪论,介绍了本研究的选题背景、研究意义、方法和思路,并对国内外关于信访领域的研究成果进行了梳理和简评;第二部分是概念界定和理论概述,对与信访有关的名词进行解释,并归纳相关理论基础;第三部分讲述新泰市基层信访现状分析,从信访数量、主体和诱因三个方面对新泰市基层信访的趋势进行分析,归纳基层信访事项的主要类型,并选取典型案例进行阐述;第四部分是问题与原因分析,研究发现新泰市基层信访工作存在“信访不信法”现象滋生蔓延、信访工作队伍薄弱、信访工作机制运行不畅和信访机构工作效率低等问题,其主要原因有基层群众法治意识淡薄、信访机制不完善、法律法规不健全和缺乏制约和监督。第五部分主要从转变群众“信访不信法”的观念、完善基层信访工作机制、推进基层信访工作法制化、加强对基层工作的监督和调整基层信访工作考核机制五个方面提出新泰市基层信访工作提质的对策和建议;第六部分是对于本研究的总结以及展望。