随着3G牌照的发放、电信运营商的重组、TD-SCDMA技术的投入运营，中国移动经营的业务范围从原先的单一移动业务扩展到固话、宽带、专线、互联网等业务，客户范围从个人客户延伸到家庭客户、集团客户。业务支撑系统是产品和服务重要载体及表现形式，是中国移动核心竞争力之一,为此中国移动开始积极应对全业务竞争带来的变化，有计划的摸索出业务规划分析、技术规范编制、系统建设落地三步走的大型IT系统建设的项目管理方法，建设具备‘全业务、全客户、全融合、全流程、全价值链’支撑能力的新一代业务支撑系统。本论文运用项目管理特别是风险管理的概念和方法在项目的三个阶段(业务规划分析、技术规范编制、系统建设落地)都按照项目风险管理的六个过程（风险管理计划编制、风险识别、风险定性分析、风险定量分析、应对计划编制、风险监督和控制），进行风险优先级排序和分层管理，有效控制项目风险。本论文重点分析了该项目建设中存在的四大风险，分别是超大团队的组织风险、新老系统全量更换的质量风险、组织13个市分公司割接上线的进度风险和21500名使用者的客户满意度风险，然后重点就项目实施过程中如何规避四大风险所采取的方法和措施重点进行了论述和总结。中国移动江苏公司的新一代业务支撑系统，经过了项目管理的5个基本的管理过程——启动、计划、执行、控制和收尾，克服了集成商更换、项目人员众多、现网生产系统无缝割接、功能点众多等难点，从2008年的项目规划到2010年10月的全省13个地市全部割接成功，项目成功上线，充分满足了了项目各方干系人的需求和满意度。