【摘 要】
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随着电子商务技术普及和物流产业快速发展,社会民众对于快递公司的服务质量要求逐步提升,在新经济形势下,不少私人快递公司获得较快发展,跨国快递集团也参与我国市场投资建设。国内快递企业需紧跟时代发展需要,主动加强内部改革和业务创新,但目前部分企业仍面临着成本控制难、业务效率低、服务质量不佳等问题。为切实转变这一情况,完成“十四五”规划目标,快递行业需作出一定改变。YN邮政快递公司作为中国邮政在YN省的分
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随着电子商务技术普及和物流产业快速发展,社会民众对于快递公司的服务质量要求逐步提升,在新经济形势下,不少私人快递公司获得较快发展,跨国快递集团也参与我国市场投资建设。国内快递企业需紧跟时代发展需要,主动加强内部改革和业务创新,但目前部分企业仍面临着成本控制难、业务效率低、服务质量不佳等问题。为切实转变这一情况,完成“十四五”规划目标,快递行业需作出一定改变。YN邮政快递公司作为中国邮政在YN省的分公司,是目前YN省内最大的快递企业之一,近年来的发展状况却不容乐观,因此本文使用PEST、SWOT和其他分析方法来了解YN邮政快递公司将如何利用优势、避免威胁,在抓住机遇的基础上成功突围,提出适合YN邮政快递发展的战略和保障措施。研究表明:（1）YN邮政快递公司政治、经济、社会、技术等宏观环境基础好;企业自身提供服务种类多,内部发展基础强;YN邮政快递公司新进入者、替代者及现有竞争者压力大,行业竞争激烈;（2）YN邮政快递公司发展的主要优势有政策优势、品牌优势、专业化优势、网络优势。发展的劣势主要有体制不顺,经营理念落后、管理技术和管理手段落后缺少市场观念,服务质量和水平有待进一步提高、网络建设还须进一步加强、邮政快速物流综合能力较弱、邮政快递专业人才缺乏。发展的机会主要有政府的重视和支持、电子商务的有力支撑、更为发达和完善的交通运输网络。发展的威胁主要有大幅弱化的专营权、逐步淡化的外资准入壁垒、潜在竞争对手的威胁;（3）YN邮政快递公司在业务发展战略的选择上,应选择差异化集中战略,具体战略内容为产品差异化战略、定价灵活性战略、渠道多元化战略、人才梯队化战略;（4）YN邮政快递公司差异化集中战略的实施,需要有优化快递运营网络结构、推动邮政快递业务信息化建设、建立健全管理体系,强化服务理念、有效成本管控四条保障措施。
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